هل يمكنني تغيير طلبي أو عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
أسرع — نحن نشحن بسرعة
يتم تغليف وشحن الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 1 ظهراً بتوقيت وسط أوروبا (CET) في أي يوم عمل في نفس اليوم. وهذه أخبار سارة عندما تكون في انتظار حليب الأطفال، لكنها تعني أن الفترة المتاحة لإجراء أي تغيير قصيرة.
اتصل بنا فور ملاحظتك لوجود أي مشكلة. فكلما أسرعت في الاتصال بنا، زادت فرصتنا في تقديم المساعدة لك.
تغيير عنوان الشحن الخاص بك
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيُرجى الاتصال بنا وإبلاغنا برقم الطلب والعنوان الصحيح. وسنقوم بتحديثه قبل إرسال الطرد.
إذا كان طلبك قد تم شحنه بالفعل، فلن نتمكن من تغيير العنوان بأنفسنا. تسمح بعض شركات الشحن بإعادة توجيه الطرد الذي هو قيد النقل بالفعل — استخدم رابط التتبع الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن لمعرفة الخيارات التي توفرها شركة الشحن.
لا يمكن تغيير بلد التسليم بعد تقديم الطلب. يتم احتساب الرسوم الجمركية وتكاليف الشحن حسب البلد عند إتمام عملية الدفع. إذا كنت قد طلبت الشحن إلى بلد خاطئ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
تغيير المنتجات في طلبك
إذا كنت قد طلبت المرحلة الخاطئة أو العلامة التجارية الخاطئة أو الكمية الخاطئة، فيُرجى الاتصال بنا قبل شحن طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لتعديله.
بمجرد شحن طلبك، لا يمكن تغييره. ولا يمكن إرجاع حليب الأطفال بعد مغادرته مستودعاتنا، حيث لا يمكننا ضمان كيفية تخزينه.
إلغاء طلبك
وينطبق الأمر نفسه هنا. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فاتصل بنا وسنقوم بإلغائه واسترداد المبلغ بالكامل.
بمجرد شحن طلبك، لا يمكن إلغاؤه.
هل تم شحن طلبي؟
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رابط للتتبع بمجرد أن يتم شحن طلبك. إذا لم تكن قد تلقيت هذه الرسالة، فمن المرجح أن طلبك لا يزال لدينا.
تغيير الاشتراك
تتناول هذه المقالة الطلبات التي تُجرى لمرة واحدة. إذا كنت ترغب في تغيير تفاصيل تسليم اشتراك قادم، فيمكنك القيام بذلك بنفسك من خلال حسابك، وذلك قبل 24 ساعة على الأكثر من موعد معالجته. اطلع على كيفية تغيير اشتراكك.
هل لا يزال لديك سؤال؟ تواصل مع فريقنا، وسيسعد أحد خبراء التركيبات لدينا بمساعدتك.