كيفية ضمان سلامة التسليم
كل عملية تسليم تتطلب توقيعًا
يتم تسليم جميع طرودنا بشرط التوقيع عند الاستلام. ولا يتم أبدًا ترك طردك على عتبة الباب أو في الشرفة أو مع أحد الجيران، ما لم تكن قد اتفقت على ذلك بنفسك مع شركة الشحن.
ولهذا السبب، نادرًا ما تُفقد الطرود أو تُسرق. وهذا يعني أنه يجب أن يكون هناك شخص ما لاستلام الشحنة.
إذا لم تكن في المنزل
يمكنك طلب توصيل طردك إلى أحد مراكز «UPS Access Point» أو «FedEx» بدلاً من عنوان منزلك — وهو متجر محلي أو نقطة استلام يتم الاحتفاظ فيها بالطرد حتى تقوم باستلامه.
وهذا له ميزتان. فطردك لا يُترك أبدًا في الخارج، ويُخزَّن في مكان مغلق بدلاً من شاحنة التوصيل.
استخدم رابط التتبع الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن لإعادة توجيه طردك، أو اتصل بنا قبل شحن طلبك وسنقوم بترتيب ذلك نيابة عنك.
التسليم في الطقس الحار
لا تتحمل منتجات «فورمولا» الحرارة. فقد تتأثر أي طرد يُترك تحت أشعة الشمس المباشرة، حتى لو كان ذلك لبضع ساعات فقط.
إذا كنت تعيش في منطقة ذات طقس حار، أو كنت تنتظر استلام شحنة خلال موجة حر، فإن «نقطة وصول UPS» أو «نقطة استلام FedEx» هي الخيار الأكثر أمانًا. لا يمكننا ضمان درجة حرارة الطرد بمجرد تسليمه إلى باب منزلك.
إذا وصلت التركيبة دافئة وأنت قلق بشأن ذلك، فيُرجى الاتصال بنا. اطلع على مقالتنا حول ما يجب فعله في حالة وصول الطرد تالفًا.
كيف نقوم بتغليف طلبك
يتم شحن المنتج الخاص بك في عبوته الأصلية من الشركة المصنعة، محشوة ببطانة داخل صندوق شحن متين. لا يتم إعادة تغليف أي شيء أو نقله إلى عبوة أخرى، لذا فإن الختم الذي تفتحه هو نفسه الختم الذي وضعته الشركة المصنعة.
في حالة فشل محاولة التسليم
عادةً ما تحاول شركة الشحن إعادة التسليم في يوم العمل التالي، أو تترك بطاقة توضح مكان استلام الطرد. يرجى مراجعة رابط التتبع للحصول على التفاصيل.
يتم إعادة الطرود التي لم يتم استلامها إلينا في نهاية المطاف. إذا حدث ذلك، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بترتيب عملية توصيل جديدة.
هل لا يزال لديك سؤال؟ تواصل مع فريقنا، وسيسعد أحد خبراء التركيبات لدينا بمساعدتك.