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Questions fréquemment posées

Questions relatives aux produits

Pourquoi achèterais-je une formule biologique européenne plutôt qu'une formule fabriquée ailleurs ?
Les préparations biologiques fabriquées en dehors de l'Union européenne ne répondent pas aux mêmes normes strictes que les préparations biologiques européennes. D'autres réglementations ne sont pas aussi strictes que celles de l'UE, qui interdisent toutes les hormones, les OGM, les sucres ajoutés, les conservateurs artificiels, les antibiotiques et les pesticides dans les préparations biologiques. Ce n'est pas le cas en dehors de l'Europe.

De nombreuses préparations européennes vont bien au-delà des réglementations européennes les plus strictes. Elles utilisent des pratiques agricoles biodynamiques qui sont aussi proches que possible de la nature. Le bétail peut paître et se déplacer librement dans les champs et n'est jamais écorné (l'écornage est courant dans l'agriculture traditionnelle, mais il peut nuire au bien-être des animaux).
Quelle formule recommandez-vous pour mon bébé ?
Chaque bébé est différent et le lait maternisé qui lui convient dépend de son âge, de ses éventuelles sensibilités ou allergies, ainsi que de ses papilles gustatives en plein développement. Pour vous aider à choisir la bonne formule, nous avons élaboré un questionnaire rapide. Il vous faudra moins d'une minute pour obtenir notre recommandation.
Pourquoi offrez-vous une formule biologique européenne et non les marques disponibles dans la plupart des épiceries ?
Les marques présentes dans notre magasin ont été choisies parce que, après avoir étudié les produits laitiers d'Europe, des États-Unis et d'ailleurs, nous avons constaté que les seules marques avec lesquelles nous voulions nourrir nos propres enfants étaient des produits biologiques européens.

La réglementation européenne en matière de produits biologiques est la plus stricte au monde, ce qui signifie que le lait maternisé que vous trouverez dans notre magasin est exempt à 100 % d'additifs et d'édulcorants nocifs, qu'il est fabriqué sans pesticides ni hormones et qu'il est aussi proche que possible du lait maternel.

Nous proposons un choix de marques biologiques, afin que vous puissiez trouver celle qui convient le mieux à votre bébé. Si vous ne savez pas par où commencer, HiPP est notre marque la plus vendue et la plus rentable. Et notre garantie de satisfaction à 100 % signifie que si votre bébé ne s'accommode pas du lait maternisé que vous avez choisi, vous pouvez obtenir un crédit en magasin pour en essayer un autre chez nous.
Mon pédiatre m'a recommandé une marque spécifique de lait maternisé que vous ne vendez pas. Dois-je vraiment envisager d'aller à l'encontre de son avis ?
Nous vous recommandons toujours d'écouter les conseils de votre médecin. Toutefois, si vous pensez que l'une des marques de notre magasin conviendrait mieux à votre bébé, vous pouvez en discuter avec votre médecin.

Il convient de rappeler que la plupart des marques conventionnelles contiennent des édulcorants ajoutés, tels que le sirop de maïs, qui peuvent entraîner des problèmes de santé plus tard dans la vie. Les marques biologiques européennes sont exemptes d'édulcorants, d'OGM, de pesticides et d'herbicides.
Quelle est la différence entre les marques que vous vendez ?
Toutes les marques que nous proposons sont fabriquées selon les principes de l'agriculture biologique, ce qui signifie qu'elles sont toutes fabriquées sans OGM, pesticides, herbicides, antibiotiques ou hormones. Chaque marque a son propre équilibre d'ingrédients en plus du lait biologique, et certaines répondent à des normes biologiques encore plus strictes que la norme de l'UE.

Vous pouvez choisir :

  • HiPP : à base de lait écrémé biologique provenant de fermes allemandes, additionné de probiotiques cultivés à partir de vrai lait maternel.
  • Holle : crémeux, rassasiant (même pour les bébés les plus affamés !) et riche en acides gras bénéfiques pour le cerveau. Répond à la norme stricte Demeter pour l'agriculture biodynamique.
  • Lebenswert : fabriqué à partir de lait biologique nutritif avec de l'huile de poisson pour stimuler le développement cérébral, et doux pour les ventres délicats. Conforme à la norme allemande Bioland pour l'agriculture biologique.
  • Nannycare : fabriqué à partir de lait de chèvre entier provenant de chèvres de Nouvelle-Zélande élevées en pâturage, Nannycare est naturellement plus proche du lait maternel et idéal pour les ventres sensibles.
  • Loulouka : fabriqué avec du lait frais et biologique provenant de vaches heureuses qui paissent sur les pentes des Alpes suisses, avec de l'huile de noix de coco au lieu de l'huile de palme pour une meilleure absorption des nutriments.
Pour que vous puissiez facilement comparer les ingrédients de chaque formule que nous vendons, nous avons élaboré ce tableau comparatif des produits. Nous vous recommandons également de répondre à notre questionnaire sur le choix des préparations. Il prend moins d'une minute à remplir et vous donnera la formule que nous recommandons pour votre bébé.

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J'ai entendu dire que le lait de mon bébé devait contenir du DHA. Qu'est-ce que c'est et quelles sont les marques qui en contiennent ?
Le DHA, tout comme l'ARA, est un acide gras essentiel dont on pense qu'il contribue au bon développement du cerveau. Il est naturellement présent dans le lait maternel et se retrouve dans toutes les préparations pour nourrissons biologiques que vous trouverez dans notre magasin.

Le DHA se trouve naturellement dans l'huile de poisson et les algues, mais il peut aussi être fabriqué synthétiquement. Lebenswert utilise de l'huile de poisson naturelle DHA dans tous ses produits, et le lait de chèvre Loulouka utilise du DHA dérivé d'algues, ce qui en fait un produit 100% végétarien.
Pourquoi le lait maternisé que vous vendez contient-il des huiles et celles-ci sont-elles sans danger pour mon bébé ?
Le lait maternel contient des niveaux élevés d'acides gras naturels, dont les bébés ont besoin pour une croissance saine, en particulier au cours de leur première année. Les acides gras présents dans le lait maternel sont principalement des graisses saturées. Si un excès de graisses saturées peut être nocif pour les adultes, elles sont essentielles à la croissance et au développement des bébés.

Chaque formule que nous proposons utilise une huile différente, ou un mélange d'huiles, pour fournir ces graisses saines. Loulouka, par exemple, utilise de l'huile de noix de coco pour une meilleure absorption des nutriments. De nombreuses formules que nous proposons ne contiennent pas d'huile de palme.
Qu'est-ce que la maltodextrine et est-elle nocive ?
La maltodextrine est un glucide amylacé non sucré qui est ajouté à certaines préparations pour les rendre plus crémeuses et plus rassasiantes. Certains bébés peuvent avoir du mal à digérer la maltodextrine. Si votre enfant a le ventre sensible, vous devriez peut-être choisir une formule sans maltodextrine, comme HiPP ou Kendamil.

Pour de nombreux bébés, la maltodextrine est facile à digérer et peut être utile comme source alternative d'hydrates de carbone pour ceux qui sont sensibles au lactose. La plupart des préparations Holle contiennent une forme douce de maltodextrine à libération lente qui aide les bébés affamés à rester rassasiés plus longtemps.
Puis-je continuer à donner à mon bébé du lait maternisé de niveau 1 après 6 mois ? Cela reviendrait-il moins cher ?
Les besoins nutritionnels des bébés évoluent au fur et à mesure qu'ils grandissent. Il est donc préférable de passer au lait maternisé de stade 2 lorsque votre bébé atteint l'âge de 6 mois. La plupart des marques proposent également des préparations de niveau 3 pour les bébés plus âgés, et certaines des préparations de niveau 4 pour les bébés de plus de 12 mois. Chaque marque a une approche légèrement différente, étayée par ses propres recherches.

Il peut être plus coûteux de continuer à utiliser du lait maternisé de stade 1 après 6 mois, car certaines marques (comme Holle) incluent plus de lait maternisé dans chaque boîte pour les stades ultérieurs qu'elles ne le font pour le stade 1.

Questions concernant la préparation et le stockage

Combien de portions y a-t-il dans chaque boîte de lait maternisé ?
Le nombre de portions varie en fonction de la marque et de l'âge de votre bébé. Une boîte de lait maternisé contient généralement entre 400 et 900 g. Une boîte de 900 g de lait maternisé (comme Nannycare) permet de préparer environ 70 portions.

Une boîte de 900 g de lait maternisé (comme Nannycare) permet de préparer environ 70 portions. Les nouveau-nés consomment moins de lait maternisé par portion que les bébés plus âgés, et certains bébés préfèrent des repas plus petits et plus fréquents que d'autres ; il est donc impossible de dire exactement combien de portions vous trouverez dans chaque boîte.
Est-il nécessaire de faire bouillir l'eau comme l'indiquent les instructions ?
Oui ! Faire bouillir l'eau que vous utilisez pour préparer le lait maternisé de votre bébé tue les bactéries et les contaminants qui pourraient se trouver dans l'eau et nuire à votre bébé. La préparation correcte du lait maternisé étant très importante, nous avons pris soin de traduire toutes les instructions de préparation avec soin afin que vous puissiez les suivre à la maison.
Dans quel délai dois-je utiliser le lait maternisé une fois que j'ai préparé un biberon avec de la poudre ?
Nous vous conseillons d'utiliser chaque biberon préparé dans l'heure qui suit s'il est conservé à température ambiante, et dans les 3 heures s'il est conservé au réfrigérateur. Vérifiez toujours les instructions sur la boîte avant de préparer le lait maternisé et ne réchauffez jamais le lait maternisé.

Si vous devez donner un biberon à votre bébé lorsque vous n'êtes pas chez vous, nous vous recommandons de choisir du lait maternisé prêt à l'emploi. Nous avons en stock du lait maternisé HiPP prêt à l'emploi, présenté dans des bouteilles scellées pratiques qu'il vous suffit de verser et de donner à votre bébé en déplacement.
Comment dois-je conserver le lait maternisé en poudre ? Dois-je utiliser une boîte ouverte dans un certain délai ?
Les préparations que nous vendons ne contiennent pas d'agents conservateurs. Il est donc important de les conserver à l'abri de l'air pour qu'elles restent fraîches.
Quelle est la durée de vie de vos produits après ouverture ?
La plupart des préparations durent 21 jours après ouverture, à condition d'être conservées correctement. Pour les produits présentés dans une boîte en carton, veillez à refermer le sachet en aluminium qui se trouve à l'intérieur afin de préserver leur fraîcheur. Pour les produits en boîte, conservez et utilisez le couvercle d'origine. Vous pouvez également utiliser un récipient de stockage scellable pour les préparations en boîte ou en canette. Vérifiez également les instructions figurant sur la boîte ou la boîte de conserve pour connaître les consignes de conservation spécifiques.

Questions relatives aux commandes et à l'expédition

Quel est le délai de réception de ma commande ?
Nous expédions le jour même depuis notre site dédié aux Pays-Bas pour toutes les commandes passées avant 13 heures CET (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés). Si vous commandez après 13 heures, nous expédions le jour suivant. Les commandes passées le week-end (samedi et dimanche) sont expédiées le lundi suivant.

Vous recevrez votre commande dans un délai moyen de 3 jours ouvrables et maximum de 10 jours ouvrables. Les frais de port sont gratuits pour toute commande d'un pack de 4 ou plus. Pour un pack de 2, les frais de port sont de 9,99 $. Si vous voulez être sûr de recevoir votre commande sans jamais avoir à vous inquiéter d'être à court, nous vous recommandons de souscrire un abonnement. Vous pouvez choisir de recevoir votre commande à la fréquence qui vous convient (hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle) et vous bénéficierez d'une réduction de 5 % sur chaque commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Nous vous enverrons un numéro de suivi par courrier électronique lorsque votre commande sera prête à être expédiée. Ne vous inquiétez pas si votre numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement. Cela peut arriver si votre commande n'a pas encore été enregistrée dans les locaux du transporteur, mais il fonctionnera dès que ce sera le cas et que votre commande sera en route.
Puis-je retourner ma commande ?
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de lait maternisé ou d'aliments pour bébés. En effet, nous devons nous assurer que tous les produits que nous vendons n'ont pas été ouverts et qu'ils n'ont pas été manipulés par des personnes autres que My Organic Formula et nos transporteurs de confiance. En cas de problème avec votre commande, nous serons heureux de vous aider.

Vous trouverez plus d'informations sur notre page de retours, ou envoyez un courriel à l'adresse suivante [email protected]..
Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui ! Nous offrons une remise de 5 % sur toutes les commandes d'abonnement, et vous pouvez économiser jusqu'à 20 % lorsque vous achetez une formule groupée.
Nous offrons également des remises exclusives à nos abonnés, nous vous recommandons donc de vous inscrire sur notre liste ici.

Questions sur ma formule biologique

Êtes-vous un vendeur légitime de lait maternisé biologique ?
Absolument ! Nous vendons des préparations biologiques européennes aux mamans et aux papas du monde entier depuis 2016, et nous ne faisons appel qu'à des grossistes européens de confiance.

Plus de 30 000 parents ont déjà choisi My Organic Formula.
Avez-vous un magasin en dur ?
Non. Nous travaillons exclusivement en ligne. Cela nous permet de vendre facilement des préparations européennes aux parents du monde entier tout en maintenant les coûts à un niveau bas.
J'ai d'autres questions. Comment puis-je vous contacter ?
Nos anges du service clientèle sont prêts à vous aider : il vous suffit d'envoyer un courriel à [email protected] et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.

Si vous avez des questions sur un produit spécifique, vous pouvez également consulter la section FAQ sur chacune de nos pages produits.