Comment puis-je ignorer ou mettre en pause une commande ?

Mise à jour en octobre 2026

Vous souhaitez suspendre temporairement vos livraisons ou sauter une seule commande ? Vous pouvez effectuer ces deux opérations vous-même depuis votre portail d'abonnement, à tout moment.

Tout se passe sur votre portail d'abonnement, et vous n'avez aucun mot de passe à retenir. Rendez-vous dans la rubrique « Gérer mon abonnement », saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer commande, et nous vous enverrons par e-mail un code à 6 chiffres pour vous connecter. Vous possédez déjà un compte Shop ? Appuyez plutôt sur « Continuer avec Shop ».

Ignorer une commande

Appuyez sur « Ignorer la commande » et votre prochaine commande ne sera pas envoyée — celle d'après sera traitée normalement. Si, au contraire, vous êtes à court de stock, appuyez sur « Commander maintenant » pour recevoir votre prochaine commande immédiatement, ou utilisez « Reprogrammer / Retarder » pour la reporter à une date qui vous convient.

Suspendre votre abonnement

Appuyez sur « Suspendre l'abonnement » en bas de votre portail. Pendant la période de suspension, aucune livraison n'est effectuée et vous n'êtes pas facturé — vous pouvez reprendre l'abonnement dès que vous le souhaitez. La suspension vous permet de conserver votre réduction de 5 % réservée aux abonnés pour le moment où vous aurez à nouveau besoin de nos services.